ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ И ПРОДУКТИТЕ НА ПЛАТФОРМА ЗА УЧИЛИЩНО ХРАНЕНЕ НА ФУРИСТО ООД

I. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

1. Настоящите Общи условия (ОУ) уреждат отношенията между Фуристо“ ООД, ЕИК: 200816906, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Амстердам No7, наричано по-долу „ДОСТАВЧИК“, и физическите лица, ползватели на платформата, наричани по-долу „ПОТРЕБИТЕЛИ“ (родители/настойници).
2. „Фуристо“ООД е собственик на онлайн платформа за управление на кетъринг хранене, достъпна на специфичен уеб адрес за всяко отделно учебно заведение (наричана по-долу „Платформата“).
3. Сайтът е достъпен за всички потребители (родители/настойници), чиито деца посещават съответното училище, за което е създадена конкретната секция/поддомейн на Платформата.
4. Платформата позволява регистрация, поръчка и заплащане на храна по банков път или чрез виртуален ПОС терминал.
5. С регистрацията си и използването на услугите, Клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема безусловно.

II. РЕГИСТРАЦИЯ И ПРОФИЛ

1. За поръчка на услугите е необходима регистрация с валиден имейл адрес и парола.
2. Потребителят е длъжен да попълни коректно своите данни: име и фамилия, телефон за контакт и адрес за фактуриране.
3. В профила си Потребителят добавя дете/деца, като посочва техните имена и съответния клас.

Забележка: Поради специфичната структура на всяко училище, Потребителят избира класа от предварително заложената в платформата категоризация за конкретното учебно заведение.

    
4. С приемането на настоящите Общи условия, Потребителят дава изричното си съгласие предоставените лични данни (на родителя и на детето) да бъдат обработвани от „Фуристо“ ООД единствено за целите на изпълнение на поръчката, доставката и фактурирането, съгласно изискванията на GDPR.

III. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ И МЕНЮ

1. Изготвяне на менюто: Менютата се изготвят от „Фуристо“ ООД ежемесечно, в съответствие с действащите разпоредби и препоръки, като се съгласуват с медицинско лице и ръководството на съответното учебно заведение.
2. Клиентът е длъжен да се запознае с актуалното меню, публикувано в Платформата. Отговорност на Клиента е да прецени дали съставките са подходящи за възрастта и здравословното състояние на детето.
3. Съдържание и грамажи на услугата: Кетъринг услугата/храненето включва специфичен набор от хранения и съответните за тях грамажи, които са детайлно описани в секция „Меню“ или „Инфо“ на Платформата за конкретното училище. С извършването на поръчка, Потребителят потвърждава, че е запознат и приема параметрите на избрания от него план за хранене.
4. Промени: При непредвидени обстоятелства „Фуристо“ ООД си запазва правото да променя менюто без предизвестие, като се стреми да запази хранителната стойност и качеството.​
5. Алергии: При поръчка Потребителят е длъжен да отбележи наличието на хранителни алергии или непоносимост. „Фуристо“ ООД предоставя опции за месно/безмесно меню или специално приготвени ястия съгласно посочените алергии.
6. Доставка и приготвяне: В зависимост от организацията на хранене в конкретното учебно заведение, храната се приготвя на място в столовата на училището или се доставя от централна кухня на „Фуристо“ ООД в специализирани за целта термобоксове. И в двата случая процесът отговаря на всички законови изисквания и стандарти за безопасност и качество на храните.
7. Рекламации относно качеството или количеството на храната се приемат само, писмено на имейла посочен в Платформата на съответното учебно заведение.

IV. ПОРЪЧКИ И ПЕРИОДИ

1. Периодите за поръчка (месечни, срочни или годишни) се определят индивидуално спрямо графика на съответното училище и са указани в Платформата.
2. Поръчката се счита за приета само след успешно извършено плащане.
3. Абонаменти за хранене се заявяват само в рамките на определените срокове, посочени на Платформата за съответното учебно заведение. След изтичане на обявения срок, системата автоматично блокира приемането на нови поръчки за съответния период.

V. ЦЕНИ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

1. Всички цени са в евро с включен ДДС и са обявени в Платформата за конкретното учебно заведение.
2. Индивидуално ценообразуване: Цените на предлаганите услуги (абонаменти за хранене) са индивидуални за всяко конкретно учебно заведение.
3. Обявяване на цените: Актуалните цени са ясно упоменати в Платформата и се визуализират в процеса на избор на съответния план за хранене.
4. Методи на плащане:

​​4.1. Виртуален ПОС терминал: 

​Плащане с банкова карта в реално време;

​​4.2. Банков превод:

​​По банковата сметка на „Фуристо“ ООД (с посочване име на дете и период).

    ​5. След успешно плащане Клиентът получава потвърждение и фактура на имейла си.
    Важно: При банков превод поръчката се активира/ приема след постъпване на сумата по сметката на Доставчика.

    6. Фактуриране: След отразяване на плащането в системата, Потребителят получава електронна фактура на регистрирания от него имейл адрес, генерирана въз основа на попълнените данни за фактура в профила му.

VI. ОТКАЗ, АНУЛИРАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ

1. При отсъствие на детето, суми за вече заплатена услуга се приспадат и прехвърлят за следващ период единствено при своевременно писмено уведомление по имейл.
2. Уведомлението се изпраща на индивидуалния имейл адрес за контакт за съответното учебно заведение, посочен в Платформата. Сроковете за уведомление са специфични за всяко училище.
3. Механизъм на възстановяване: Сумите за анулирани поръчки се приспадат при следваща направена поръчка през Платформата. В случай че такава не бъде направена или приета (например при прекратяване на използването на услугата), сумата се възстановява по банкова сметка на Потребителя съгласно условията на Доставчика и след предоставени от Потребителя данни.
4. При извънредни обстоятелства (грипни ваканции, карантини или аварии и други), водещи до затваряне на учебното заведение услугата се преустановява. Платените суми за този период се трансформират в кредит за следващ период.

VII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. „Фуристо“ ООД си запазва правото едностранно да променя и допълва настоящите Общи условия, като промените се публикуват своевременно в Платформата.
2. При неспазване на настоящите Общи условия, „Фуристо“ ООД си запазва правото да преустанови предоставянето на услугата на съответния Потребител.
3. „Фуристо“ ООД не носи отговорност за грешки в поръчките поради некоректно въведена информация от Потребителя или временни технически прекъсвания на Платформата. При техническа грешка в обявената цена, Доставчикът има право да анулира поръчката, като възстанови или приспадне сумата на Потребителя.